Jaarlijks laten wij door een externe partij de klanttevredenheid onderzoeken onder de cliënten die in dat jaar een UWV re-integratietraject bij ons afgerond hebben. Met trots kunnen wij deze cijfers rapporteren over 120 trajecten:
In 2024 hebben we in totaal 141 trajecten voor het UWV uitgevoerd. 108 daarvan telden mee voor de prestatiebeoordeling. Naast klanttevredenheid kijkt het UWV ook naar het percentage succesvol. Onze prestaties over de afgeronde trajecten van 2024 zijn:
Aanvullende opmerkingen voor de geïnteresseerden:
In 2024 hebben wij ook een aantal trajecten gedaan voor de regionale mobiliteitsteams (RMT’s). Deze zijn in het klanttevredenheidsonderzoek en in de prestatiebeoordeling niet meegenomen. Dit betrof aanvullende dienstverlening, niet vallende onder de noemer re-integratie. Deze trajecten zijn wel meegeteld in het genoemde totaalaantal van 141.
Met betrekking tot de berekening van de prestatie/percentage succesvol, worden alle re-integratietrajecten meegenomen die een resultaat (positief of negatief) hadden. In deze berekening tellen niet mee de trajecten die we door omstandigheden voortijdig hebben moeten beëindigen. Deze kennen dan een zogenoemd 0-resultaat. Dat wordt ons als re-integratiebedrijf niet aangerekend en deze trajecten worden daarom niet meegenomen in de prestatieberekening.